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建行手机银行竟然没有忘记密码选项 旗下APP多达11个!

发布日期:2019-10-01 15:43   来源:未知   阅读:

  上周凤凰网财经推出“我要吐槽”栏目后,得到了很多网友的热烈反馈。不少网友在第一期《工商银行APP泛滥用户体验“槽点”太多》文章下方留言称目前很多银行都存在一行多款APP的情况,且APP间同质化严重。手机用户量仅次于工行的建设银行也被网友广泛吐槽。

  中国建设银行2018年年报显示,其手机银行用户突破3亿,较上年增长16.20%,超过该行个人网银用户数3.05亿户(较上年新增3,427万户,增速12.66%,增速慢于手机银行);企业手机银行用户数106万户,较上年增长77.67%。年报数据显示,建设银行电子银行业务收入185.85亿元,大幅增长98.96%。

  在安卓商店查找建设银行,能检索出11个建设银行APP平台,分别是中国建设银行、龙支付、建行惠懂你、劳动者港湾、建融惠家、建行班克、建信财险、今晚六会彩开奖结果查询结果1-建信基金、CCB建融家园、善融商务、阳光美好家园。网友反应,这么多平台根本下载不过来。更有网友爆料,为了推广APP下载,建行员工甚至在用户不知情的情况下给用户下载关联APP。

  网友普遍吐槽建设银行APP没有忘记密码选项,如果忘记密码只能登陆建设银行网页版操作或者到营业厅。有网友反应,在手机输入两次错误密码账户直接被锁了,自己着急给别人转账,却只能等着解冻。也有网友认为建行此举是为了保护用户的账号安全。

  建行APP占手机内存141MB,网友吐槽称一个建行APP的大小都快赶上其他两个银行APP相加的大小了。且不少网友反映建行APP登陆不稳定。据网友反应,建行APP存在闪退、加载慢等登陆问题。有网友称一天光顾建行APP十一次都无法登录,着实让人很没有安全感。功能强大还好说,不然建行APP是否只是个机身庞大的“傻大个”?

  第一次使用建设银行APP 需要输入手机号码获取授权码。但与其他银行不一样的是,建行APP不是通过系统直接把授权码发送到用户手机上,而是需要用户“点击获取”跳转到手机发送信息界面,自己编辑信息发送至88#88获取授权码。不少网友吐槽称为什么获取授权码需要自费发短信?还有用户反应自己发了4遍短信都没有收到授权码,这是在赚信息费吗?建行手机APP自费短信验证早在2012年就被网友吐槽,如今已经9102年了,网友还在吐槽……

  有网友质疑建设银行此举是不是在开源节流。还有网友吐槽下载建行APP还要支付三分钱激活功能,“难不成是想把开发APP的费用转嫁给用户?”

  建行手机银行近日全新推出智能语音服务,客户只需和小微“对话”,就可享受“只动口,不动手”的服务。但不少网友反映在线客服并不能提供满意的服务,经常“语出惊人”让人哭笑不得。在线客服不好用那么人工客服呢?不少网友反映在建行APP上找人工客服难!智能助手未解决问题并不能直接转入人工服务,用户直接呼叫人工服务也经常无法接入人工。

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